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《永川区民营企业困难问题办理制度（试行）》解读
大中小为畅通民营企业困难问题反映渠道，规范办理流程，确保困难问题得到有效解决，特制定了该制度。
一、民营企业困难问题的反映渠道
全区民营企业生产经营中遇到的困难问题，由区民营经济促进中心统一收集归总。企业困难问题渠道包括:
(一)区领导及各级干部走访服务民营企业时反映;
(二)全区统一投诉受理电话49812345;
(三)区民营经济促进中心微信公众号;
(四)到区民营经济促进中心当面反映或信函反映;
(五)其他交办。
二、企业困难办理程序
(一)初核。对收集的困难问题，由区民营经济促进中心先进行初核，再决定是否交办。有以下情形之一的不予交办:
1.不符合政策法规的;
2.情况不真实、不具体的;
3.匿名反映的;
4.其它不符合办理条件的。
(二)交办。经初核后需要交办的困难问题，由区民营经济促进中心提出交办意见，送区民营经济促进委员会审定后交办责任单位。
(三)办理。责任单位接到交办单后，须在2个工作日内与反映困难问题的民营企业对接，5个工作日内书面向区民营经济促进中心回复办理情况(加盖单位公章)。
(四)反馈、销号。办理情况由区民营经济促进中心向企业反馈。
1.在5个工作日内办结的，区民营经济促进中心核定后销号;
2.在5个工作日内不能办结需延期办理的，责任单位须说明理由，提出最终办结时限并经区民营经济促进中心确认，办结后再核定销号;
3.对确实无法办理的困难问题，由责任单位向区民营经济促进中心书面说明理由，经区民营经济促进委员会同意后，再核定销号。由区民营经济促进中心向民营企业反馈说明。
(五)回访。对困难问题办理情况，由区民营经济促进中心委托第三方按“满意、基本满意、不满意”回访民营企业。
(六)通报。对困难问题办理情况进行每月通报。
三、保障措施
(一)民营企业困难问题办理情况纳入“营商环境”年度目标考核。
1.在5个工作日内办结并书面回复、且回访企业“满意”的，加1分，每提前1个工作日再加1分;
2.凡2个工作日内未与民营企业对接或在5个工作日内未回复办理情况的，每延迟1个工作日扣2分;
3.凡需延期办理的，按确认的延期办理时限考核，每延迟1个工作日扣2分;
4.企业回访不满意并经核实确认的，每件次扣2分;
5.因责任单位平时不作为、慢作为，该办不办或拖延没办，导致民营企业来反映困难问题的，不但不予加分，反而每件次扣5分。
渝公网安备50011802010123号
