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重庆市永川区民营经济促进委员会关于印发《永川区民营企业困难问题办理制度（试行）》的通知
大中小永民促委发〔2018〕1号
重庆市永川区民营经济促进委员会
关于印发《永川区民营企业困难问题办理制度（试行）》的通知
各镇街、区级各部门，各人民团体，有关单位：
《永川区民营企业困难问题办理制度（试行）》已经区民营经济促进委员会第2次会议审议通过，现印发给你们，请遵照实施。
重庆市永川区民营经济促进委员会
2018年11月20日
永川区民营企业困难问题办理制度(试行)
为畅通民营企业困难问题反映渠道，规范办理流程，确保困难问题得到有效解决，特制定本制度。
一、收集渠道
全区民营企业生产经营中遇到的困难问题，由区民营经济促进中心统一收集归总。收集渠道包括：
（一）区领导及各级干部走访服务民营企业收集；
（二）全区统一投诉受理电话49812345收集；
（三）区民营经济促进中心微信公众号收集；
（四）到区民营经济促进中心当面反映或信函反映收集；
（五）上级交办。
二、办理程序
（一）初核。对收集的困难问题，由区民营经济促进中心先进行初核，再决定是否交办。有以下情形之一的不予交办：
1.不符合政策法规的；
2.情况不真实、不具体的；
3.匿名反映的；
4.其它不符合办理条件的。
（二）交办。经初核后需要交办的困难问题，由区民营经济促进中心提出交办意见，送区民营经济促进委员会审定后交办责任单位。
（三）办理。责任单位接到交办单后，须在2个工作日内与反映困难问题的民营企业对接，5个工作日内书面向区民营经济促进中心回复办理情况（加盖单位公章）。
（四）反馈、销号。办理情况由区民营经济促进中心向企业反馈。
1.在5个工作日内办结的，区民营经济促进中心核定后销号；
2.在5个工作日内不能办结需延期办理的，责任单位须说明理由，提出最终办结时限并经区民营经济促进中心确认，办结后再核定销号；
3.对确实无法办理的困难问题，由责任单位向区民营经济促进中心书面说明理由，经区民营经济促进委员会同意后，再核定销号。由区民营经济促进中心向民营企业反馈说明。
（五）回访。对困难问题办理情况，由区民营经济促进中心委托第三方按“满意、基本满意、不满意”回访民营企业。
（六）通报。对困难问题办理情况进行每月通报。
三、考核督促
（一）民营企业困难问题办理情况纳入“营商环境”年度目标考核。
1.在5个工作日内办结并书面回复、且回访企业“满意”的，加1分，每提前1个工作日再加1分；
2.凡2个工作日内未与民营企业对接或在5个工作日内未回复办理情况的，每延迟1个工作日扣2分；
3.凡需延期办理的，按确认的延期办理时限考核，每延迟1个工作日扣2分；
4.企业回访不满意并经核实确认的，每件次扣2分；
5.因责任单位平时不作为、慢作为，该办不办或拖延没办，导致民营企业来反映困难问题的，不但不予加分，反而每件次扣5分。
（二）连续两个月扣分都排前三位的单位，由区委书记约谈主要负责人。
政策原文：
渝公网安备50011802010123号
