部门镇街
重庆市永川区陈食街道便民服务中心
大中小统一社会信用代码
12500383MB098525XR
事业单位法人年度报告书
（ 2024 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市永川区陈食街道便民服务中心 |
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法定代表人 |
文永联 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市永川区陈食街道便民服务中心 | ||
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宗旨和 业务范围 |
开展行政审批事项、服务事项的便民服务，促进服务型政府建设。负责本级审批、服务平台日常运行，为群众提供规范、高效的便民服务；提供区行政服务中心办理事项的有关咨询、预审、申报、代办服务；负责文化旅游和体育服务、劳动就业和社会保障服务、住房保障服务（含廉租住房保障）、医疗保障服务、社会救助、拥军优属、老龄、残疾人等工作；负责退役军人相关事务服务等。 | |||
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住所 |
重庆市永川区陈食街道禹王路4号 | |||
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法定代表人 |
文永联 | |||
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开办资金 |
50（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助 | |||
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举办单位 |
重庆市永川区陈食街道办事处 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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53.3 |
53.3 | |||
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网上名称 |
重庆市永川区陈食街道便民服务中心.公益 |
从业人数 |
6 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
无 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2024年，陈食街道便民服务中心在街道党工委、办事处的坚强领导和区行政服务中心的大力指导帮助下，始终紧扣“抓服务、强效能、促发展”的思路，坚持问题导向，着力固根基、补短板，做到服务到位、执行到位、落实到位，现将2024年便民服务中心工作总结汇报如下： 一、2024年便民服务工作完成情况及主要成效 2024年，街道便民服务中心共办理行政审批服务事项3697件，其中：即办件2465件、承诺件853件、报批件379件。接受群众咨询9159次，无群众投诉情况发生。通过渝快办系统办理公共服务事项3541件、行政审批事项206件，办结率100%，好差评4230次，满意度100%。 二、工作亮点及典型案例 （一）着力在加强规范化建设上下功夫 街道便民服务中心根据业务需求统一为窗口配备2台办公电话、12台电脑、3台高拍仪、4台打印机、6套办公座椅和文件柜等办公设备。对外服务的窗口统一设置窗口标识，摆放评价装置或张贴评价二维码，配备咨询引导、等候、填表等服务功能，配置窗口标牌、岗位座牌、办公室设施等。15个村（社区）均公布村便民代办事项清单、代办工作流程和基础办公设施配备，为更好地服务群众创造硬件条件。 （二）着力在提升主动服务意识上下功夫 按照政务服务改革要求，街道便民服务中心严格遵守“一次办好”和“放管服”的准则，创新改革服务模式，在有效整合利用便民服务大厅资源，优化提升政务服务大厅“一站式”功能的基础，坚持“最多跑一次”的标准，对审批服务事项进行“过筛子”式梳理，全面推行审批服务“零跑腿。”修订完善了《永川区陈食街道便民服务中心帮办代办服务制度》、《永川区陈食街道便民服务中心首问责任制度》、《永川区陈食街道便民服务中心一次性告知制度》等制度。同时，通过支部学习、机关学习会、专题培训会等方式，对入驻中心全体工作人员、村（社区）便民服务中心工作人员进行学习教育培训。 （三）着力在优化整合便民服务功能上下功夫 街道便民服务中心优化整合和布局便民服务点位，构建了“1+15+8”便民服务体系，即1个街道便民服务中心，15个村（社区）便民服务中心，8支行业志愿服务队。在街道便民服务中心进驻养老保险、医疗保险、就业创业、民政救助、退役军人等高频政务服务事项，配合承接区市场监管局、区税务局政务服务事项进驻情况。在15个村（社区）设置便民服务中心，办理各类基层民生事项。发挥8支行业服务队的示范引领作用，不断满足群众办事“马上办”、“就近办”、“网上办”的期待。 （四）着力在提高政务服务质量上下功夫 在窗口单位开展“礼待群众”服务活动，推广使用文明用语，落实“来有迎声、问有答声、走有送声、微笑服务”等细节服务措施，做到态度好、手续简、办事快，服务更加人性化，更富有人情味。增强服务群众意识，急群众之所急，坚持做到赶场天提前半小时上班、不接待完群众不下班。在社保生存验证、低保、医保、退役军人局等业务中，工作人员均通过上门办理的方式为行动不便的群众进行便捷服务，增强群众获得感、幸福感。 三、工作推进中存在的问题及建议 工作人员变换频繁，人员流动大，加之工作政策性强，导致不能保证工作的连续性，随时可能脱节和断档。街道“渝快办”办件覆盖事项较少，社保生存验证、就业求职等业务无法通过“渝快办”系统体现为街道的办件量。 四、2025年工作计划 一是进一步推进街道便民服务中心和村（社区）便民服务中心的标准化建设，提高服务质量和服务水平，大力推动街、村二级行政审批服务平台建设再上新台阶。 二是精心组织实施，对一窗综办、跨镇街通办等相关工作上，采取多种形式和途径充分听取群众意见和建议，确保服务工作扎实有效地开展。 三是进一步“渝快办”宣传推广工作，确保街道、村居两级在办理各类政务事项中都广泛使用“渝快办”进行服务，让更多市场主体和人民群众享受到便捷的政务服务。 四是积极完成上级部门部署的各项工作任务。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 文永联 报送日期：2025年04月02日
渝公网安备50011802010123号
