部门镇街
重庆市永川区教育委员会关于区政协十六届二次会议第162-520号提案的复函
大中小范贤容委员：
你提出的《关于推进“家长等候区”建设的提案》（第162-520号）收悉。经研究办理，现复函如下：
一、当前现状
城区中小学上下学高峰期，校门处十分拥挤。校门口交通问题一直得到区委、区政府和相关部门高度重视，近年来，创新开展了校园周边环境整治“1+6”工作模式，通过专班履行职责，强化了周边环境日常管理，校园周边交通治安秩序明显改善。但目前，未全面推行和规范设置家长等候区。你的建议非常好，在校门口设置家长等候区，既是解决校园安全问题重要举措，又是解决民生实事的便民之策。
二、下步打算
我们将结合你的建议，借鉴国内其他省市建设经验做法，在城区学校逐步推行“家长等候区”建设，集休闲休息、便民利民、家长学习、家校沟通四个功能于一体，为家长提供人性化服务的同时，让教育服务走出校门，进一步融洽家校关系，家校共育，开启了一条服务家长、教育家长的“ 幸福路” 。
（一）加强校园周边安全管理。结合学校实际，按照规划、交通等部门的要求，科学合理设置机动车和非机动车停车区域，在部分学校门口两侧一定范围内不设置停车场，家长按照划定区域有序地停放车辆。在具备条件的校园周边因地制宜设置遮阳棚、座椅，优化家长等候环境。定期举行学生家长交通安全知识讲座，引导市民遵守交通规则，特别是学校周围的交通规则，共同维护校园周边交通秩序。完善交警、城管等行政执法部门联动机制，经常性开展常规检查或专项行动，对不遵守交通规则的家长予以批评、教育或处罚，为家长提供安全、整洁、温馨的接送环境，为学生的安全保驾护航。
（二）科学规划设置家长等候区。1.结合各学校实际情况，安装“爱心椅”，给家长提供便利的休息场所，拓宽家长接送空间，打造人性化接送“ 休息站”。2.设置“便民箱”（里面包括打气筒、一次性口罩、简易维修工具等便民物品），以便家长甚至路人应对不时之需，直击群众“ 急事” ，提升学校服务的温度，拓展学校服务的宽度，打通惠民服务“ 绿色通道”，提高群众对学校的满意度。3.安装“小喇叭”，播放舒适音乐、家庭教育知识等，引导广大家长树立正确的家教理念、掌握科学有效的家教方法。同时，家长们在等候孩子时，可以学习交流课程展示牌、经典家教故事的内容。4.设置咨询处，现场处理群众反映的问题，能解决的问题马上答复，服务移出校门，架起家校沟通的“ 连心桥” ，实现家校互动的“ 零距离”。
（三）切实发挥家长等候区作用。借助“家长等候区”平台，建立家长诉求落实台账，积极回应家长关切，对家长的教育诉求和关切要首接负责、一站办理，严格办理时限，规范办理流程，形成闭环服务体系。区教委将协调社会各界力量，加强宣传，在建设“家长等候区”、深化家校社共育、提高教育惠民服务质效方面积极地探索推介典型，发挥示范引领作用。
此复函已经中意主任审签，对以上答复你有什么意见，请填写回执及时反馈我们，以便进一步改进工作。
重庆市永川区教育委员会
2023年6月2日
联 系 人：罗 荣
联系电话：023-49851605
邮政编码：402160
（此件公开发布）
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