重庆市邮政管理局七分局关于政协重庆市永川区委员会第十五届第四次会议提案第490号的复函

日期：2020-07-30

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渝邮管七分函〔2020〕3号

重庆市邮政管理局七分局

关于政协重庆市永川区委员会第十五届第四次会议提案第490号的复函

共青团界别、蒋欣余委员：

由贵委提出的《关于关注快递从业青年助力电商物流发展的提案》（第490号）我局已收悉，非常感谢您对快递行业的关心。提案对目前我区快递从业人员特别是其中青年从业人员职业现状存在的问题及原因进行了深入分析，并提出了宝贵的意见和建议。我局对该提案非常重视，进行了专题研究并采纳执行，现复函如下：

一、永川区快递业基本情况

近年来，永川区快递行业发展迅猛。截至2020年5月，永川区依法成立并在我局备案登记快递品牌企业14家，从业人员744人，2020年1至4月，永川区快递业务量约790万件，同比增长68.75%；快递业务投递量约820万件，同比增长1.47%。随着快递行业的高速发展，“快递小哥”辛勤奉献、创造价值和责任担当被大家熟知，但快递行业的高速发展和“快递小哥”的辛勤劳动并不代表他们的工作顺利、生活幸福，快递从业人员特别是其中的青年从业人员的职业现状中存在很多问题也逐步显现，我局也深刻认识到这些问题的存在，同时正在积极采取措施加以解决。

二、提案建议的办理情况

（一）关于“加强快递企业管理服务”的建议

我局按照建议督导各快递公司加强对从业人员的内部培训，从行业法规，行为礼仪，服务意识等方面入手，增进从业青年的专业素养、个人素质和法律法规知识，让从业人员树立自立自强的意识，提高服务质量，规避风险，更好地保护自己的权利；我局还利用与公安联合执法机会给“快递小哥”讲解法律法规知识，提升自我保护能力；邀请安全专家、消防机构开展培训，提高专业知识技能。在完善绩效考核方面，各快递公司已取消恶劣天气或不可抗力造成的不及时服务的满意度评价。我局还与永川区总工会联系推动建成快递企业联合工会委员会，利用工会开展各种培训活动，丰富从业青年业余文化生活。2019年在团区委组织下开展相亲活动1次；在总工会组织下开展慰问家庭困难“快递小哥”活动1次，增强了他们的存在感和幸福感。

（二）关于“强化主管部门行业监管”的建议

2019年，我局联合政法委、商务委等相关部门推动完成永川区快递园区一期工程建设，永川区主要快递品牌11家已经入驻；目前，园区二期工程正在施工中，届时全区所有快递企业将入驻，我局将以推进园区标准化建设为契机，引导行业规范发展，切实加强对快递市场监管力度。在分局指导下，永川区快递商会完成换届工作，并聘请专人负责日常工作，在推动快递网点标准化、快递三轮车标准化、爱心驿站建设、快递员志愿者队伍建设等方面发挥积极作用。在团区委指导下，快递企业已于2019年完成行业联合团支部建设，主要快递品牌从业青年已纳入团支部管理，下一步还将扩大团组织影响力，将能纳入团支部管理的“快递小哥”全部纳入，通过团组织建设加强从业青年的凝聚力和向心力，带领快递青年积极融入三城同创和脱贫攻坚等志愿活动，服务全区经济社会发展。

（三）关于“完善行业规范管理政策”的建议

2019年永川区出台《重庆市永川区人民政府办公室关于印发永川区“绿色邮政”建设工作方案的通知》《重庆市永川区人民政府办公室关于开展行政审批件免费快递服务的通知》，重庆市邮政管理局七分局、重庆市永川区市场监督管理局和重庆市永川区消费者权益保护委员会联合出台《关于推动永川区快递行业诚信体系建设促进快递服务质量提升的八项措施》，重庆市永川区商务委员会和重庆市邮政管理局七分局关于印发《“快递下乡”运营补助实施方案的通知》等激励政策，支持快递企业做大做强。同时，今年分局正在开展快递末端网点整治，与公安等部门加大联合执法力度，严把快递市场准入关，对许可备案违法行为加大查处力度，通过严格执法，督促企业严格守法，依法经营，坚决剔除不合法企业，确保行业健康。

（四）关于“大力宣传营造良好氛围”的建议

我局将按照建议加强选树快递行业优秀从业青年先进典型，并对优秀典型事迹进行大力宣传，发动社会力量关心关怀快递从业青年，去了解他们工作、生活情况，从而让广大群众理解、尊重他们的工作。疫情期间，我局、团区委和永川快递商会联合开展慰问活动，指导快递行业成立了“党员先锋队”和“青年小蜜蜂突击队”，增强快递小哥抗疫信心和决心，让广大人民群众和“快递小哥”切身感受到组织在行动、组织在身边，形成上下一心，众志成城战胜疫情的强大合力；今年，快递行业联合工会成员、顺丰速运永川区负责人丁大鹏荣获永川区“五一劳动奖章”，永川快递行业联合团支部成员刘义兰荣获“2019年度永川区优秀共青团干部”称号，行业优秀青年的先进事迹得到肯定和广泛宣传，得到广大人民群众高度认可和赞扬。我局还将继续加大宣传学习行业先进典型的力度，不断弘扬行业“小蜜蜂”精神，进一步推动辖区行业精神文明建设。

对以上答复您有什么意见，请填写在回执上寄给区政府督查办和我局，以便我局进一步改进工作。

联系人：刘钢

联系电话：023-49788165

重庆市邮政管理局七分局

2020年5月26日

抄送：永川区政协提案联系委员会、永川区政府督查办

重庆市邮政管理局七分局办公室2020年5月26日印发

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