部门镇街
重庆市永川区卫生健康委员会关于区十八届人大三次会议第274号建议的复函
大中小龚放代表：
感谢您对永川区卫生健康事业的关心与支持。您提出的《关于进一步强化我区医患纠纷多元化解机制建设的建议》收悉，经研究办理，现复函如下：
一、基本情况
（一）目前，我区共有医疗机构700余家（含公立医院、镇街卫生院、村卫生室、个体诊所、民营医院等），2022年发生医疗争议共计132件，区医调委调解83件，行政调解49件。
二、医疗纠纷处理流程
（一）按照《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》相关文件规定：发生医疗纠纷后，医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、行政调解或向人民法院提起诉讼，以及法律、法规规定的其他途径解决医疗纠纷。
（二）按照《医疗机构投诉管理办法》要求，落实医疗投诉管理工作主体责任。我委加强医疗质量管理能力、医疗安全核心制度，对医务人员医患沟通技巧和法治意识进行培训，及时化解医患矛盾，长期未能化解存在重大风险隐患医疗纠纷，定期风险研判，落实专班职责，推进化解处置工作，从源头上减少医疗纠纷。
（三）我委行政调解处理医疗纠纷过程中，针对医患双方分歧较大的情况，会抽选相关医疗领域专家对该次医疗争议进行内部评估，明晰医疗责任，对行政调解工作提出专业性指导意见。继续推行公立医疗机构医责险工作，公立医疗机构参保率达100％，医责险在医疗纠纷化解、医疗风险管理方面发挥了重要作用。
三、下一步工作
按照您的建议，下一步我们将重点抓好以下工作：
（一）继续加强对医调委调解人员培训工作，进一步加强调解队伍的专业性，促进医疗纠纷有效化解工作.
（二）坚持调解工作形成合力，通过先行调解等方式解决问题，将医患之间矛盾化解在萌芽状态。
借此机会，再次感谢您对卫生健康事业的关心和支持。此复函已经张明春主任审签。对以上答复您有什么意见，请填写回执及时反馈我单位，以便我们进一步改进工作。
重庆市永川区卫生健康委员会
2023年5月31日
联 系 人：方志明
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