重庆市永川区交通局关于区十七届人大六次会议第225号建议的复函

日期：2021-07-08

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重庆市永川区交通局关于

区十七届人大六次会议第225号建议的复函

永交通函〔2021〕182号

曾海波代表:

您提出的《关于改进出租车车型提升服务质量的建议》(第225号)收悉。经研究，现将办理情况答复如下:

区交通局一直把做好出租车行业管理作为一项重要任务，纳入交通工作的重要日程，不断强化措施，创新管理模式，提升出租汽车安全服务质量，取得了一定效果，但离群众要求还有差距。下一步，区交通局将在前期工作的基础上，坚持问题导向，深化出租行业改革，全面提升出租行业服务水平，助力永川打造高质量发展先行区和高品质生活示范区。

一、紧扣需求，全力深化改革

永川现有巡游出租车车型的选定是由各巡游出租企业牵头，向各经营者推荐了三款车型以供选择，分别是桑塔纳、丰田、长安牌“启悦”，通过广泛征求意见，同时为了响应政府大力支持本土企业的号召，大多数经营者同意使用长安牌“启悦”车型。为了进一步规范巡游出租车公司化经营行为，区交通局理顺机制体制，强化巡游出租汽车改革，明晰巡游出租汽车经营产权关系，充分发挥市场机制作用和政府引导作用，出台规范性文件，切实提升监管能力和服务水平，初步实现了公司化、集约化经营。

二、专项整治，规范从业人员行为

2020年，区交通局在前期整治的基础上，精心组织，深入开展巡游出租行业集中整治行动，采取定时与不定时，固定检查和流动检查相结合等方式，严厉整治巡游出租车拒载、不按规定拼车、绕道等违法运营行为，对巡游出租企业严格进行安全服务质量考核和诚信考核，压实企业责任，形成长效机制。同时，区交通局行政执法支队适时与区公安局交巡警支队开展联合执法，严厉查处巡游出租车驾驶员拒载、议价、绕行、服务态度恶劣等交通违法行为，提升群众满意度。2020年以来，共查处巡游出租车违章案件144件，办理出租车投诉案件1387件。

三、优化流程，提升行业营商环境

区交通局本着应进全进的工作原则，完善审批链，为快速提高窗口工作效率提供保障。工作中，坚持做到机构、人员、职责“三到位”，咨询、受理、现场勘查、审批全部在窗口的“一站式”服务。交通窗口从提高服务态度、创新服务举措、完善工作程序、规范现场勘察、缩短审批时限、落实公众参与、严格审批公示方面入手，不断改革创新，整体工作有条不紊，全面提升出租行业营商环境。

此复函已经曾宪勇局长审签。对以上答复您有什么意见，请通过填写回执及时反馈我们，以便进一步改进工作。

重庆市永川区交通局

2021年5月12日

联系人:徐鹏程

联系电话:49827968

邮政编码:402160

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