部门镇街
重庆市永川区商务委员会关于区十七届人大三次会议第102号建议的复函
日期：2020-01-09
大中小
大中小您提出的《关于规范家电维修管理的建议》（第102号）收悉。非常感谢您对家电维修管理问题的关心和支持。针对您的建议，经认真研究，复函如下：
随着当前社会的发展，各色各样的家电已成为生活中必不可少的生活设备，但家电在使用过程中，出现问题需要维修，目前家电售后维修领域仍存在从业人员无专业资质、维修价格不透明，维修过程中以次充好等问题，针对家电维修领域中存在的问题，区商务委将采取以下措施：一是加强宣传，充分利用电视、广播、报纸、网络等多种媒体和平台进行宣传，引导消费者选择具有固定经营场所、有从业资格证的正规家电维修店。二是会同区市场监管局等相关职能部门对家电维修经营场所进行检查，督促从事家电维修的经营户在经营场所醒目处公示证照，标明收费标准、质量规范、质保期及投诉电话，做到亮照经营。三是要求从事家电维修的工作人员出具相关专业证书，做到持证上岗。四是督促家电维修经营者在提供维修服务时，应和消费者签订书面协议和出具正规发票等，引导家电维修经营者自觉履行经营者责任，做到诚信经营。五是发挥行业主管部门的作用，组织相关企业、协会定期开展专业培训会，举办职业技能比赛，提高从业人员的专业水平。六是加强监管力度，与相关部门一起加快推进“信用永川”平台建设，建立家电维修行业“一处失信，处处受限”的惩戒约束机制。
此复函已经区商务委张静主任审签。对以上答复您有什么意见，请通过填写回执及时反馈我们，以便进一步改进工作。
重庆市永川区商务委员会
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