部门镇街
流调溯源，他们争分夺秒与病毒赛跑
大中小渝西都市报记者 张玲 通讯员 宋世海 刘畅
“您好，我是永川区疫情防控工作人员，请您配合……”
一条条热线情牵东南西北，一声声“您好”“打扰您了”“谢谢您的配合”的温情话语此起彼伏，伴随着键盘敲击声，永川的冬夜，暖意弥漫。
在11月16日永川区新冠肺炎疫情防控指挥部召开的会议上，永川区新冠肺炎疫情防控指挥部指挥长、副指挥长对他们的工作称赞道，“沟通能力很强，为疫情防控提供精准的信息。”
他们是永川区疫情防控流调排查志愿者，其中23名志愿者来自区教委机关和城区学校。他们全身心投入协助疫情防控流调工作中，从教育工作者化身抗疫一线“侦察兵”。
11月15日晚上8时许，万家灯火。区教育系统志愿者接到志愿服务通知，立即从家中整装出发。仅仅30多分钟，23名志愿者赶赴永川区新冠肺炎疫情防控指挥部，经过专业培训后当起流调员。17名“女汉子”与6名“男精灵”，在最短时间内掌握了流调工作所需的基本知识和注意事项后，连夜开启流调排查协助工作。
流调是疫情防控的关键环节，快、准、细是流调工作的基本要求。队员们按照“一条不漏、一刻不误、一查到底”的原则，吃住在区疫情防控指挥部，以最快的速度找出最全、最有用的信息，全力支持社区疫情防控工作。
“流调志愿者们一边详细询问具体信息，一边安抚群众的紧张情绪。”志愿服务队队长、区教委人事科副科长钟其敏说，队员们充分发挥教师自身优势，力争做到流调排查和心理疏导“两不误”，确保跑出流调“加速度”。
据悉，部分被排查人员接到陌生电话时，高度紧张、情绪不稳，有的担心被诈骗不愿配合，有的拒接电话，面对群众的质疑和不理解，志愿者始终耐心细致地讲解政策、解答疑问，想尽办法完成信息核查任务，有时一个核查电话会长达一个小时。
“拨打流调电话，疏通情绪很重要。”永川电大副校长王中炜对此感受很深。他说，作为教师志愿者，要发挥善于沟通、耐心细致的优势，给予被排查人员心灵慰藉和安抚，引导回忆7天以来的活动轨迹，确保精准防控。
“我为我是一名防疫志愿者而倍感自豪！”兴龙湖小学教师李远姣“狠心”将活泼好动的5岁大宝和哺乳期的1岁二宝丢给妈妈，主动请缨参与流调志愿服务。
截至11月17日上午8点，区教育系统流调志愿者共开展电话排查1100余次，报送相关信息快讯70余条，为全区排查风险隐患、有效阻断疫情传播链条提供了坚强保障。
“您好”“打扰您了”“谢谢您的配合”的温情话语和键盘敲击声仍在继续。这些流调员与群众的隔空对话，汇聚成一股股直击心底的暖流，温润了永川的初冬。
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